Komprehensibong Suporta sa Serbisyo

2026-03-06 0 Mag-iwan ako ng mensahe

Preview ng Taitong Cable Service Support

Taitong CableAng suporta sa serbisyo ay tumatakbo sa buong proseso ng pre-sales, in-sales, at after-sales, na nakasentro sa teknikal na empowerment, mabilis na pagtugon, kalidad ng kasiguruhan, at pangmatagalang operasyon at pagpapanatili. Nagbibigay kami sa mga customer ng pinagsamang solusyon mula sa pagpili ng produkto hanggang sa paghahatid, at mula sa pag-install hanggang sa pagpapanatili.

I. Pre-sales Service: Precise Matching & Customized Solutions

Diagnosis ng Demand at Pagpili ng Produkto: Mag-alok ng mga suhestiyon sa pagpili ng propesyonal batay sa antas ng boltahe ng proyekto, kapaligiran sa pagtula (mataas na temperatura o kaagnasan o mataas na altitude), at mga katangian ng pag-load upang maiwasan ang mga error sa pagpili.

Mga Customized na Teknikal na Solusyon: Bumuo ng mga pinasadyang cable scheme at construction technical disclosure para sa mga espesyal na kondisyon sa pagtatrabaho (hal., mga minahan, wind power, shield tunneling).

Mga Sample at Pagsubok: Magbigay ng mga sample at third-party na ulat sa pagsubok upang suportahan ang pre-test na pag-verify ng mga customer.

Pag-optimize ng Gastos: Magrekomenda ng mga kumbinasyon ng produkto na matipid ayon sa badyet ng proyekto upang mabawasan ang mga pangkalahatang gastos.

II. In-sales Service: Efficient Delivery at Full-cycle Collaboration

Pagsubaybay sa Produksyon at Logistics: Real-time na pagtatanong sa pag-usad ng order upang matiyak ang on-iskedyul na produksyon; magbigay ng pagsubaybay sa logistik at mabilis na paghawak ng mga abnormalidad.

Tulong sa Pagtanggap ng Pagdating: Makipagtulungan sa mga customer upang i-verify ang hitsura, mga detalye, haba (error 5%), at magsagawa ng mga simpleng pagsubok tulad ng insulation resistance.

Kumpletong Dokumentasyon: Maghatid ng buong hanay ng mga teknikal na dokumento kabilang ang mga sertipiko ng pagsang-ayon, mga ulat sa pagsubok, at mga manwal ng gumagamit sa mga kalakal.

Mga Customized na Serbisyo: Suportahan ang magaan na mga pangangailangan sa pagpapasadya gaya ng mga espesyal na haba at espesyal na mga marka; garantisadong kapalit para sa mga error sa pag-print.

III. Serbisyong After-sales: Mabilis na Pagtugon at Operasyon na Walang Pag-aalala

1. Quality Assurance System

Warranty Commitment: 12–24 na buwang warranty para sa mga regular na produkto (napapailalim sa kontrata para sa mga espesyal na produkto); libreng pagkukumpuni/pagpapalit para sa mga isyu sa kalidad.

Mabilis na Tugon: Tumugon sa mga problema sa kalidad sa loob ng 48 oras at magbigay ng mga solusyon sa loob ng 72 oras.

Garantiyang Kompensasyon: Kompensasyon na nakatuon sa platform para sa naantalang paghahatid, pinsala, hindi pagkakatugma ng laki, atbp.

2. Network ng Suporta sa Teknikal

24/7 Hotline: On-site na tugon sa loob ng 2 oras para sa mga emergency na pagkabigo (hal., mga short circuit, sunog).

Tatlong antas na Serbisyong Teknikal: Malayong gabay → on-site na pag-troubleshoot → espesyal na paghawak para sa mga kumplikadong isyu.

On-site Construction Guidance: Propesyonal na teknikal na suporta para sa pagtula, joint making, fireproof sealing, atbp.

3. Pagsasanay at Pagpapanatili ng Operasyon

Pagsasanay sa Operasyon: Magbigay ng pagsasanay sa pag-install, pagsubok, at pag-diagnose ng fault para sa mga team ng customer.

Mga Regular na Inspeksyon: Mga quarterly on-site na inspeksyon para sa mga pangunahing customer, nag-isyu ng mga ulat sa operasyon at mga pagtatasa ng panganib.

Suporta sa Spare Parts: Mga panrehiyong bodega ng ekstrang bahagi, na may 24-oras na supply ng mga karaniwang joints, pagwawakas, atbp.